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Politica de Privacidad y Terminos

En VGSERVICE valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. A continuacion, detallamos como manejamos su informacion y los terminos de uso de nuestros servicios.

1. Politica de Privacidad

1.1. Introduccion

VG Service SpA ("VGSERVICE", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la informacion personal que nos proporciona.

1.2. Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:

  • Informacion de contacto: Nombre, direccion de correo electronico, n umero de telefono, empresa y cargo.
  • Informacion tecnica: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de visita.
  • Informacion de suscripcion: Preferencias de comunicacion y áreas de interes en nuestros servicios.
  • Informacion de proyectos: Detalles tecnicos y comerciales relacionados con cotizaciones y proyectos.

1.3. Como Usamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

  • Responder a sus consultas y solicitudes de informacion.
  • Proporcionar cotizaciones y seguimiento de proyectos.
  • Enviar comunicaciones comerciales y novedades sobre nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento).
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

1.4. Compartir su Informacion

No vendemos ni alquilamos su informacion personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su informacion en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. hosting, email marketing, análisis web).
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales.
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de VGSERVICE, nuestros usuarios o el p ublico.

1.5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Esto incluye:

  • Uso de protocolos de seguridad (HTTPS) en nuestro sitio web.
  • Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
  • Restriccion del acceso a la informacion solo al personal autorizado.
  • Capacitacion continua en proteccion de datos para nuestro equipo.

1.6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislacion chilena y el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la UE (cuando sea aplicable), usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de la informacion personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificacion: Solicitar la correccion de informacion inexacta o incompleta.
  • Eliminacion: Solicitar la eliminacion de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Oposicion: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines especificos.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio.
  • Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a traves de administracion@vgservice.cl.

1.7. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica, a menos que la ley exija un periodo de retencion más largo. Los plazos tipicos son:

  • Datos de contacto y proyectos: 5 Años desde el ultimo contacto o proyecto.
  • Datos de suscripcion: Hasta que se de de baja o retire su consentimiento.
  • Datos tecnicos (logs): Hasta 12 meses.

1.8. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Analizar el tráfico y el uso del sitio.
  • Personalizar el contenido segun sus preferencias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

1.9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las politicas de privacidad de cualquier sitio que visite.

1.10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva politica en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante correo electronico. La fecha de la ultima actualizacion se indicará al final de este documento.

2. Terminos y Condiciones

2.1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar el sitio web de VGSERVICE (el "Sitio") y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Terminos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos terminos, no utilice el Sitio ni nuestros servicios.

2.2. Uso del Sitio Web

Usted acepta utilizar el Sitio solo para fines licitos y de manera que no:

  • Infrinja los derechos de propiedad intelectual de VGSERVICE o terceros.
  • Dañoe, deshabilite o sobrecargue el Sitio.
  • Interfiera con el uso del Sitio por parte de otros usuarios.
  • Recopile informacion personal de otros usuarios sin su consentimiento.
  • Transmita contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.

2.3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo texto, imágenes, logos, gráficos, iconos, videos y software, es propiedad de VGSERVICE o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento expreso.

2.4. Suscripcion a Novedades

Al suscribirse a nuestras novedades, usted acepta:

  • Recibir comunicaciones periodicas sobre nuestros servicios, promociones y noticias relevantes para la industria minera.
  • Proporcionar informacion veraz y actualizada en el formulario de suscripcion.
  • Que sus datos serán tratados segun lo descrito en nuestra Politica de Privacidad.
  • Que puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelacion incluido en cada correo o contactándonos directamente.

2.5. Limitacion de Responsabilidad

VGSERVICE no será responsable por:

  • DAños directos, indirectos, incidentales, especiales o consequentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio.
  • Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Sitio.
  • DAños causados por virus, malware o ataques ciberneticos.
  • Interrupciones o fallos tecnicos en el Sitio.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Sitio o nuestros servicios no excederá el monto pagado por usted, si corresponde, por el uso de nuestros servicios en los ultimos 12 meses.

2.6. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VGSERVICE, sus afiliados, directivos, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

  • Su uso del Sitio o nuestros servicios.
  • La violacion de estos Terminos y Condiciones.
  • La violacion de cualquier derecho de terceros.
  • Cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada a traves de su cuenta.

2.7. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Rep ublica de Chile. Cualquier disputa relacionada con el Sitio o nuestros servicios será resuelta en los tribunales competentes de Antofagasta, Chile.

2.8. Modificaciones a los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente despues de su publicacion en el Sitio. Su uso continuo del Sitio despues de tales cambios constituirá su aceptacion de los nuevos terminos.

2.9. Disposiciones Generales

Si alguna disposicion de estos Terminos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Nuestra falta de ejercicio o aplicacion de cualquier derecho o disposicion de estos Terminos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposicion.

3. Suscripcion a Novedades

3.1. Beneficios de Suscribirse

Al suscribirte a nuestras novedades, recibirás:

  • Informacion exclusiva sobre nuestros servicios de mantenimiento, reparacion y fabricacion para la industria minera.
  • Casos de exito y proyectos destacados realizados para clientes como Sierra Gorda SCM, Codelco y BHP.
  • Ofertas especiales y promociones en ensayos no destructivos, ingenieria inversa y asesoria tecnica.
  • Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones tecnicas.
  • Actualizaciones sobre nuestras instalaciones y capacidades operativas en Antofagasta.

3.2. Frecuencia de Comunicaciones

Enviamos comunicaciones con la siguiente frecuencia aproximada:

  • Boletin mensual con novedades generales.
  • Ofertas promocionales: hasta 2 veces al mes.
  • Invitaciones a eventos: segun programacion (aproximadamente 4 veces al año).
  • Actualizaciones importantes: segun sea necesario.

En total, no excederemos los 8 correos por mes, a menos que usted haya solicitado informacion adicional.

3.3. Como Darse de Baja

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento:

Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3.4. Proteccion de sus Datos en la Suscripcion

Al suscribirte, tus datos serán tratados con los más altos estándares de seguridad:

  • Tus datos solo serán utilizados para enviar las comunicaciones a las que te suscribiste.
  • No compartiremos tu informacion con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explicito.
  • Tus datos serán almacenados en servidores seguros con cifrado SSL.
  • Podrás solicitar la eliminacion total de tus datos en cualquier momento.

4. Informacion Adicional

4.1. Contacto para Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, nuestros Terminos y Condiciones o nuestras prácticas de suscripcion, puede contactarnos a traves de:

4.2. Vigencia y Actualizaciones

Esta Politica de Privacidad y Terminos y Condiciones fue actualizada por ultima vez el 29 de enero de 2026.

Revisamos periodicamente nuestras politicas para asegurarnos de que sigan siendo relevantes y cumplan con las regulaciones aplicables. Lo invitamos a revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos.

4.3. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, enviar informacion a traves de nuestros formularios o suscribirse a nuestras novedades, usted declara que ha leido, comprendido y aceptado los terminos descritos en este documento.

Si no está de acuerdo con alguna parte de esta politica, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web ni se suscriba a nuestras comunicaciones.